Termini di servizio
ultimo aggiornamento: 25 Agosto 2026
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Il nostro negozio online è realizzato sulla piattaforma Shopify, che ci fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria per la vendita dei nostri prodotti. Tuttavia, il rapporto contrattuale relativo agli acquisti effettuati sul presente sito intercorre esclusivamente tra il cliente e ByMaggie.
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito web www.bymaggie.it (di seguito il "Sito") è gestito da:
ByMaggie di Stefania Salvi
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2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.bymaggie.it.
Effettuando un ordine sul Sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
ByMaggie si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche avranno effetto esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.
3. Prodotti
ByMaggie commercializza prodotti dedicati alla cura e all'igiene del cane, tra cui shampoo, balsamo, profumo e altri prodotti eventualmente presenti nel catalogo online.
Ci impegniamo a descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Le immagini presenti sul Sito hanno finalità puramente illustrative. Colori, confezioni e dettagli potrebbero differire leggermente dal prodotto reale anche in funzione delle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento caratteristiche, formulazioni, confezioni, descrizioni e disponibilità dei prodotti senza preavviso, fermo restando il rispetto degli ordini già confermati.
4. Utilizzo dei prodotti
I prodotti ByMaggie sono destinati esclusivamente all'uso esterno sugli animali.
È responsabilità dell'utilizzatore leggere attentamente le istruzioni riportate sulle confezioni prima dell'utilizzo.
In caso di reazioni indesiderate, irritazioni o sensibilità del cane, si raccomanda di interrompere immediatamente l'utilizzo del prodotto e, se necessario, consultare il proprio medico veterinario.
ByMaggie non è responsabile per utilizzi impropri dei prodotti o per un impiego non conforme alle istruzioni fornite.
5. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità effettiva dei prodotti.
Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conferma dell'ordine, il cliente verrà tempestivamente informato tramite e-mail.
In tal caso il cliente potrà scegliere tra: il rimborso dell'importo pagato o la sostituzione con un prodotto equivalente, se disponibile.
6. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi nella valuta selezionata dal cliente.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conclusione dell'ordine.
Per gli ordini destinati a Paesi extra Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte o altri oneri di importazione previsti dalla normativa del Paese di destinazione.
Tali costi non dipendono da ByMaggie e rimangono esclusivamente a carico del cliente.
ByMaggie si riserva il diritto di modificare prezzi, offerte e promozioni in qualsiasi momento.
Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
7. Ordini
L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.
La ricezione automatica dell'ordine non costituisce accettazione dello stesso.
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente nel momento in cui ByMaggie invia al cliente la conferma dell'ordine tramite e-mail.
ByMaggie si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:
indisponibilità del prodotto;
dati incompleti o errati forniti dal cliente;
sospetto di attività fraudolente;
errore evidente relativo al prezzo o alla descrizione del prodotto;
impossibilità di elaborare il pagamento.
In caso di annullamento dell'ordine, eventuali somme già versate saranno integralmente rimborsate.
8. Pagamenti
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato mediante le modalità indicate sul Sito al momento dell'acquisto.
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite piattaforme di pagamento sicure.
ByMaggie non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dai clienti.
L'ordine sarà elaborato esclusivamente dopo l'autorizzazione del pagamento.
Qualora il pagamento venga rifiutato o non possa essere completato, l'ordine non verrà preso in carico.
9. Spedizioni
ByMaggie effettua spedizioni in Italia e in numerosi Paesi esteri.
Le modalità di spedizione, i costi e i tempi di consegna sono indicati durante la procedura di acquisto e possono variare in base al Paese di destinazione.
I tempi di consegna indicati sul Sito sono puramente indicativi e decorrono dalla conferma dell'ordine. Eventuali ritardi dovuti al corriere, a controlli doganali, cause di forza maggiore o circostanze non imputabili a ByMaggie non potranno essere considerati motivo di risoluzione del contratto o di richiesta di risarcimento.
Una volta affidato l'ordine al corriere, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni disponibili per il monitoraggio della spedizione.
10. Consegna
Il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna.
Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, manomissione o anomalie, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva oppure a rifiutare il pacco, segnalando tempestivamente l'accaduto a ByMaggie.
Eventuali anomalie riscontrate dopo la consegna dovranno essere comunicate entro un termine ragionevole dall'avvenuta ricezione, allegando fotografie e una descrizione del problema.
11. Diritto di recesso
Se il cliente acquista in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all'indirizzo ordini@bymaggie.it indicando:
numero dell'ordine;
nome e cognome;
prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
12. Condizioni per il reso
Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti dovranno essere:
integri;
non utilizzati;
completi della confezione originale;
restituiti in condizioni tali da consentirne la rivendita.
Per motivi igienici e di tutela della salute, non potranno essere restituiti prodotti aperti, utilizzati o privi del sigillo originale, salvo il caso in cui risultino difettosi o non conformi.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
13. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, ByMaggie provvederà ad effettuare il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
ByMaggie si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione da parte del cliente.
Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore dei prodotti restituiti, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente.
14. Prodotti difettosi o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, dovrà contattare ByMaggie nel più breve tempo possibile inviando una e-mail a ordini@bymaggie.it, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
ByMaggie provvederà a valutare il caso e, ove il difetto sia confermato, offrirà una delle seguenti soluzioni:
sostituzione del prodotto;
rimborso totale o parziale;
altra soluzione concordata con il cliente.
15. Garanzia legale
Per tutti gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia non copre danni derivanti da:
uso improprio del prodotto;
utilizzo non conforme alle istruzioni;
normale usura;
conservazione non corretta del prodotto;
danni causati da fattori esterni.
16. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito www.bymaggie.it, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, fotografie, immagini, video, grafiche, loghi, marchi, elementi distintivi, layout, design, software e qualsiasi altro materiale pubblicato, sono di proprietà esclusiva di ByMaggie di Stefania Salvi o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle vigenti normative nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
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